상담 후기
내담자의 개인정보와 상담 내용 보호를 가장 우선합니다.
쉬는숨쉬는쉼 상담센터(이하 ‘센터’)는 「개인정보 보호법」에 따라 내담자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다.
1. 수집하는 항목
이름, 연락처, 연령대, 상담 희망 방식, 상담 가능 시간, 상담 신청 사유, 이전 상담 경험 여부.
홈페이지 상담 신청, 전화, 카카오톡 채널을 통해 수집합니다.
2. 민감정보의 처리
상담 신청 사유와 상담 과정에서 알게 된 정신건강에 관한 정보는 「개인정보 보호법」 제23조의
민감정보에 해당합니다. 센터는 이러한 정보를 내담자가 별도로 동의한 경우에만 수집하며,
상담 진행 목적 외에는 사용하지 않습니다. 동의하지 않으실 수 있으며, 이 경우에도
전화로 상담을 문의하실 수 있습니다.
3. 수집·이용 목적
상담 신청 확인, 상담 일정 안내, 상담 진행과 그 기록의 관리를 위해서만 사용합니다.
그 밖의 목적으로 쓰지 않으며, 목적이 바뀔 경우 미리 동의를 받습니다.
4. 보유 및 이용 기간
상담 종료 후 3년간 보관한 뒤 파기합니다. 상담이 진행되지 않은 경우 신청일로부터 1년 뒤 파기합니다.
다만 다른 법령에서 보존 기간을 정하고 있는 경우에는 그 기간을 따릅니다.
5. 파기 절차 및 방법
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 끝나면 지체 없이 파기합니다.
전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하고,
종이에 출력된 기록은 분쇄하거나 소각합니다.
6. 제3자 제공
제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 요구되는 경우, 또는 내담자나 타인의 생명·신체에
급박한 위험이 있어 이를 막기 위해 필요한 경우에는 예외로 합니다.
7. 처리 위탁
현재 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하고 있지 않습니다.
위탁이 필요해지는 경우 위탁받는 자와 업무 내용을 이 방침에 미리 공개합니다.
8. 정보주체의 권리와 행사 방법
내담자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
아래 연락처로 요청하시면 지체 없이 처리하며, 처리 결과를 알려드립니다.
동의를 거부하실 수 있고, 이 경우 홈페이지를 통한 상담 신청은 어려우나
전화로 문의하실 수 있습니다.
9. 안전성 확보 조치
개인정보에 접근할 수 있는 사람을 상담을 담당하는 최소한의 인원으로 제한합니다.
상담 기록은 잠금장치가 있는 장소 또는 비밀번호가 설정된 기기에 보관하며,
외부에 노출되지 않도록 관리합니다.
10. 상담 내용의 비밀 보장
상담에서 나눈 내용은 비밀로 지켜집니다. 다만 자신이나 타인의 생명·안전에
위험이 있다고 판단되는 경우, 법령에 따라 예외가 적용될 수 있습니다.
11. 개인정보 보호책임자
성명 김민정 (센터장)
연락처 010-9455-9580 · sumshim_@naver.com
개인정보 보호와 관련한 문의, 불만 처리, 피해 구제는 위 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.
12. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해로 도움이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
개인정보 침해신고센터 (국번없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
개인정보 분쟁조정위원회 1833-6972 · kopico.go.kr
대검찰청 사이버수사과 (국번없이) 1301 · 경찰청 사이버수사국 (국번없이) 182
13. 방침의 변경
이 방침이 바뀌는 경우 변경 내용과 시행일을 홈페이지에 미리 공지합니다.
시행일자 : 2026년 8월 20일